艾瑞咨詢權威發布:微吼持續引領企業直播第一梯隊!
2022/3/25 |
品牌技術 |
企業直播
5076
摘要
中國企業直播服務通過各方驅動發展,助力企業實現數字化轉型
企業直播丨研究報告
核心摘要:
目前,企業直播服務技術與應用受政策利好,發展空間可期;整體來看,中國互聯網網民規模發展緩慢導致企業獲客成本走高,需要更多數字化運營工具進行輔助,走精細化運營之路;2020年以來網絡直播用戶使用率逐年走高,線上化時代助力直播行業發展;5G網絡、云服務等相關技術發展與成熟、大數據和人工智能的應用,有力支撐企業直播行業發展。
企業直播行業經過多年的深耕,現如今已經較為廣泛的應用于多個行業,其中中腰部規模企業占比明顯高;客戶對企業直播服務商選擇時更加關注成熟技術+定制化能力。
培訓場景下,企業直播通過前中后節點的協同作用,助力企業提升培訓效能。
企業直播服務的驅動力及價值分析
P:企業直播服務相關技術與應用受政策利好,發展空間可期
企業直播行業的供需兩端都受到政策鼓勵和支持,企業直播行業也隨之蓬勃發展。云計算、大數據等技術作為企業直播平臺的上游和底層技術,一直被國家大力支持,相關技術水平的提高也進一步助推了企業直播行業的供給水平。與此同時,各級政府對于直播這樣的新業態的應用也持非常積極的態度,推出了從產業發展規劃到相關監管政策再到技能人才培育等多方面的規劃,大力支持直播相關產業的健康發展。因而,企業直播受供需兩端利好的帶動也隨之發展。
企業直播服務的驅動力及價值分析
E:獲客成本走高,企業需要更多數字化運營工具輔助,走精細化運營之路
從經濟的角度看,我國互聯網網民規?;疽呀浺婍?,企業的獲客成本不斷提升,企業無序擴張的階段已經成為歷史。如今的營商環境,更考驗每個企業的精細化運營能力,隨著獲客成本的走高,使得企業不再能單純依賴拉新來支撐業務增長,像企業直播這樣能夠以直播數據分析提升新用戶轉化率與留存率、以多樣化的直播功能深耕現有用戶的運營工具顯得格外重要。進入2022年,企業直播能夠幫助企業提升運營效率、節省營銷成本等特性已經被越來越多的企業用戶所認識到。
企業直播服務的驅動力及價值分析
S:網民對直播的接受度不斷提升,線上化時代助力直播行業發展
根據中國互聯網信息中心(CNNIC)的統計數據來看,受到疫情的助推,2020年以來網絡直播的用戶使用率明顯上升,近幾年網絡直播的用戶規模始終保持上升趨勢。同時,用戶對在線醫療、在線辦公等新業態的接受度不斷攀升,日常生活和工作線上化的趨勢不斷加深,網絡直播能力也逐漸發展為企業在數字化時代的新基建能力。進而,用戶線上化需求提升帶來的機會,也帶動了企業直播行業的發展。
企業直播服務的驅動力及價值分析
T:技術能力提升,進一步保障企業直播行業發展
5G網絡的發展、云服務和推流拉流相關技術發展與成熟、大數據和人工智能的應用,使得企業直播技術層面水平不斷提升,有力支撐企業直播行業發展。云服務作為企業直播的基礎建設,公有云、私有云和混合云的發展有力保障了企業直播的發展。大數據和人工智能相關技術水平的提升,為直播數據的統計分析和直播內容的把控提供了技術保障。5G網絡的應用范圍不斷提升,對于直播的帶寬和延時控制起到了積極作用。隨著直播環節上各個節點的技術被攻克,企業直播的穩定性、安全性和用戶體驗上都將不斷提升。
二、企業開展直播的宏觀策略梳理
企業直播行業現狀概述
企業直播已廣泛應用于各行業,中腰部規模企業比例明顯增多
企業直播行業經過多年的發展,現如今已經較為廣泛的應用于多個行業,不論是IT科技公司的新品發布會,還是央國企開展的線上培訓會議,企業直播都可以對其進行支持。本次調研中企業直播的客戶已經涉及IT科技、醫療、房地產、央國企、證券、零售/消費、保險等多個行業。在對應用企業直播的企業規模進行分析時發現,經過2021年的演變,企業直播的價值逐漸被企業客戶所理解,中腰部規模的客戶的比例在快速提升。據調研,在使用企業直播的企業調研中,處于101-5000人規模的公司的比例均呈明顯增長趨勢。
企業直播應用趨勢概述
企業對外直播比例增加,大多數企業對直播投入有所增加、半數企業預算過十萬
企業直播的角色逐漸轉變,對企業業務的賦能被逐漸認可,越來越多的企業不僅僅把直播做為單純的線上渠道拓展。在使用企業直播的企業中,僅單純面向內部員工的比例進一步下降,由2020年的9.3%降至2022年的6.5%。而直播工具的應用越來越廣泛,超60%的客戶在面向內外部時均會使用直播工具。并且,在有對外直播的用戶中有超40%均既會面向B端客戶,又會面向C端用戶進行直播,充分利用直播工具賦能業務。在調研中還發現,2021年以來,絕大部分企業客戶對于企業直播在資金和人力等方面的投入都進一步增加了,僅有9.1%的客戶表示直播投入有所減少。同時,在企業年度直播預算分布上,53.3%的企業客戶都表示年度預算超10萬元。
企業直播應用場景分布
營銷和培訓場景是絕對主流,IT科技和金融業更偏營銷場景,央國企注重內訓場景
在具體的直播應用場景上,由于企業直播可以帶來較強的交互性和氛圍感,對于營銷和培訓場景的業務有極大的助推作用,因此,營銷和培訓(包括內訓、外訓和教育培訓)也是絕對的主流應用場景,超60%的企業直播客戶都會在這兩個場景下使用企業直播這種方式。具體分析不同行業時,各個行業在應用上展現出了差異化的側重點。如國央企類型的企業明顯對于企業內訓、會展會議和活動直播等場景的需求度更高;而零售/消費行業則偏重于營銷場景和活動直播兩類;以證券和保險行業為代表的金融業都更偏重于營銷場景;同時,保險和醫療行業對于會議會展的需求也比較高;房地產行業兼重營銷和活動直播兩類場景;IT科技類企業則比較偏向于營銷和企業內訓場景。
企業直播價值及建設水平分析
企業直播已經比較能滿足客戶需求,但在穩定性等方面仍有提高空間
現階段的企業直播客戶,有63.6%都認為現有的直播系統已經可以滿足其大部分的需求了,還有23.4%的客戶至少是可以基本滿足其直播需求。在對這兩類客戶需求進一步挖掘可知,系統穩定性、直播效果和操作方式是目前客戶呼聲最高的仍有待提升的三方面。此外,直播系統的數據服務、技術支持等方面也有客戶提及,仍有進一步優化的空間。
開展企業直播的企業資源及能力評估
大型企業應用場景更多元,中小型企業更注重產品功能性
大型企業開展企業直播的業務主要涵蓋企業內外訓和營銷服務,應用場景更為多元,涉及專家講座、研討會、發布會、展覽等多個場景;中小型企業一般用企業直播進行具體的營銷活動、尋求雙域流量轉化。因此,大型企業的核心訴求主要是穩定的技術服務和定制化營銷服務,集中在產品性能側和服務商能力側;而中小型企業因資金、人力等成本相對有限,更看重產品的基礎功能實現和特殊業務場景應用能力。
企業直播的直播服務商選擇
企業直播產品由SaaS向aPaaS產品發展,服務可涵蓋直播前中后階段
企業直播的產品由通用性的SaaS產品分化出行業型和場景型的SaaS產品,以更好滿足特定行業/場景下用戶的差異化需求。此外,對于付費能力更強、個性化要求更高的企業也逐漸演變出了可定制的PaaS類直播產品,并隨著低代碼技術的發展衍生出了aPaaS類直播產品,通過模塊化、組件化代碼幫助客戶提供更靈活的定制化直播服務。此外,直播產品往往也是與企業直播服務一同銷售,根據客戶的需要,企業直播服務商可提供從前期策劃到內容宣發的一站式全鏈路營銷服務,覆蓋了企業直播的前中后階段,最大程度幫助企業客戶使用好企業直播這個工具。
成熟技術+定制化能力,服務商全流程跟進、全方位滿足客戶需求
企業直播服務商具備穩定成熟的技術和定制化服務的能力,依托自建團隊和生態合作,其服務能夠貫穿直播活動全流程,從執行和保障兩個維度,涵蓋策劃、宣傳、數據采集多個方面,確保企業直播的穩定性、私密性和安全性。同時,專業的服務商還擁有強大的媒體資源和推廣能力,能夠幫助企業優化營銷進程,定向拓展和激活客戶資源,為企業提供切入更多細分場景的深度服務,全方位滿足不同類型企業的商業需求。
技術成熟度是考量核心,底層技術能力或將助力服務商脫穎而出
企業選擇直播服務商時,考量維度比較全面,涉及技術、服務、價格、品牌多個方面,技術成熟度、數據安全、產品功能、業務適配性是首要考慮的因素。雖然目前企業直播賽道競爭激烈,但是大部分服務商仍然停留在單點應用層面,不具備底層技術和多元使用場景相結合、定制化解決客戶復雜需求的能力。因此可以預見,未來擁有底層技術能力、能夠提供更多細分場景深度解決方案的服務商將更可能擁有差異化競爭優勢。
典型案例研究-微吼
專注一站式解決方案,為企業數字化轉型賦能
微吼創立于2010年,是一家廣受全球客戶信賴的企業直播平臺與運營服務提供商。微吼致力于以大數據+AI為依托,通過視頻互動技術、為客戶提供數字營銷云解決方案和數字學習技術,為全球領先的互動視頻云平臺,賦能企業增長。目前已經確立了數字化營銷和數字化學習的服務體系。通過使用場景化SaaS產品及行業化SaaS產品,依托微吼云PaaS平臺技術提供一體化的專業直播服務。主要應用于數字化直播營銷、企業培訓、教育培訓、大型峰會現場、電商直播、私有化定制等。覆蓋科技互聯網、金融、醫療、快消、汽車、地產、教育等數十個垂直行業。微吼基于直播專注幫助客戶開展在線內容營銷活動,深度契合行業應用發展潛在用戶,挖掘拓展其背后沉淀的社交關系,為企業實現數字化轉型和數字中臺戰略賦能。
企業專屬核心技術能力,助力品牌打造私有化定制服務
企業在直播項目打造的程中,更渴望建立定制化私有化項目。私有化項目打造有利于企業區別于他人的直播服務,以獨特的個性化服務引流用戶。微吼具有12年底層技術能力,依托PasS層服務及aPaaS平臺服務,更好地為客戶創建視頻云服務平臺;通過打造個性功能模塊設置,一站式為用戶提供系統集成方案。專注于企業互動視頻云服務,支持二次開發和私有化部署。通過組件化開發能力,滿足企業直播上線部署,降低企業運營門檻,是提供產品服務、解決方案的綜合服務商。不僅提供SaaS產品服務、也有完善的PaaS解決方案服務,滿足不同規模企業直播應用需求。
三、細分場景下不同行業直播策略
營銷場景直播策略分析
運營企業私域流量池,搭建客群精細化運營體系
相對于公域流量,私域流量做為企業的數據資產,不僅擁有成本低、用戶忠誠度高,營銷鏈路一體化、數據畫像積累等核心優勢,更具備可觸達、可交互的獨特性。私域流量建立用戶的全生命周期價值,更加精準的滿足用戶的需求,實現更長期的價值挖掘與創造,提升品牌價值。此外,搭建私域流量池閉環是企業直播的核心要素。企業打造公域與私域的平衡,構建流量閉環,才能更好的創造企業直播價值和能量的最大化。
營銷場景直播流程解析
通過前中后端的配合,利用直播工具打通用戶層與數據層,助力企業實現精準營銷
企業直播在營銷場景下的應用,成功的將線下用戶引導到線上,通過前端傳播營銷引流,中端技術支持加速轉化和后端客戶分析運營,貫穿企業產品線上銷售前中后全流程,為企業提供場景化營銷。一方面,提供底層數據能力快速搭建營銷渠道。實現企業私域流量運營,助力企業建立自己的私域流量池構建流量閉環,便于企業通過數字手段洞察用戶;另一方面,通過數據化工具和多種互動模式,預設營銷點刺激用戶購買轉化,營銷期間,在數據流量池中形成用戶數據標簽、沉淀用戶數據完善用戶畫像,進而實現精準化營銷。
營銷直播領域主流直播服務商梳理
在營銷直播場景下,微吼與微贊位于第一梯隊
企業直播營銷場景可應用于多個行業,是眾多企業直播服務商布局的主要場景。盡管當前營銷場景下的服務商數量眾多,但能在細分行業中布局的服務商仍在少數。整體來看,第一梯隊企業服務商專注于搭建多樣化的營銷場景,其直播產品及服務會針對不同的行業進行深度匹配;第二梯隊服務商在在營銷方面的營收占比及用戶體量均與第一梯隊存在差距;第三梯隊的服務商最多,部分企業規模稍小,也有部分企業在其他賽道具有各自的優勢,只是目前營銷賽道投入不高,來自營銷場景的收入占比有待提升。
證券行業營銷直播應用模式與價值解析
證券行業營銷場景直播,以多元化場景助力行業提高品牌影響力
證券行業直播相對于其他行業來說,有更高的專業門檻和合規性要求,目前處于一個穩步增長的階段。整體證券直播場景多元,內容豐富,不僅有對外日常直播的專題和知識付費場景,還有投資策略會/發布會,以及對內企業內部培訓等。多元化的直播場景形式助力證券直播內容豐富化,增強觀看直播用戶的粘性,吸引流量形成轉化。在通曉用戶需求的基礎上,增強直播內容的專業性,有利于證券行業塑造品牌形象。直播幫助企業提升品牌影響力,加強與用戶進一步聯系,成為券商轉型的主戰場。
證券行業營銷直播典型企業案例
微吼:定制化的直播策略助力企業打造品牌化
方正證券作為國內主流券商之一,通過企業直播打造數字化組合業務。用戶側升級客戶服務、企業側私域流量運營轉化,通過三步走策略助力業務增長、提高品牌影響力。第一步,建立4大直播場景打造直播矩陣。企業對觀看直播的客戶群體進行分類,針對投資鏈的不同環節及不同話題,打造差異化的直播類型。在打造不同專欄節目的同時,也注重打造直播IP形象,企業深刻的認知到直播形象人格化更容易拉近產品與消費者的心理距離,產生兼容性實現轉化。第二步, 直播用戶運營及轉化盤活私域流量。證券行業本身就天然具備私域運營的優勢——網點多、員工多、客戶多便于搭建方正私域運作體系,實現營銷轉化。第三步, 平臺更好的協同+更好的合規,助力企業搶占直播紅利。
IT行業營銷直播應用模式
IT行業企業直播,多種業務類型并存,全連接直播業務助力企業營銷破局
IT科技行業企業直播已進入3.0全連接時代。對于IT科技行業相關公司來說,行業具有產品更新快,行業知識更新迅速且實踐性強等特征。企業直播服務商為其提供從直播技術及深度服務,通過專業的內容營銷、輔助多樣化的運營活動,切入數據分析系統,幫助企業實現營銷破局。此外,得益于行業的特殊性,IT互聯網行業是企業直播滲透效果最佳的行業之一,已經發展到利用直播建設數字營銷閉環的下一個階段。IT科技行業直播類型可分為:品牌型直播、職能型直播、會展營銷型直播、渠道伙伴型直播、轉化型直播,多場景多類型直播協同發展幫助企業實現營銷破局。
IT行業營銷直播典型企業案例
微吼:全鏈路一體化營銷數據體系助力IT行業破局
IT行業以To B客戶為主要核心客群,因此具有客單價高、決策周期長、試錯成本高等營銷痛點。企業直播服務商為其提供直播平臺與配套服務,切入專業的內容營銷,以深度內容支撐To B客戶的理性決策,從而幫助信息技術企業實現營銷破局。例如:某全球500強IT企業全連接大會通過融合數據、內容,基于底層技術能力下快速實現直播生產系統搭建。直播前通過多種引流方式獲客來到私域平臺觀看直播;直播中實現用戶轉化,對于銷售轉化類客戶通過留下用戶信息,方便后期數據分析追蹤及管理;直播后結合投放數據、網站數據交叉對比分析,找到新增用戶及用戶核心關注點。企業通過搭建營銷數據資產體系,打通營銷全鏈路,實現業務增長。
零售行業營銷直播應用模式與價值解析
零售行業營銷場景直播中,通過精準引流,實現全域營銷場景建設
隨著移動互聯網進入到下半場,從流量紅利時代步入到存量時代,利用直播進行產品沉淀成為電商的新方向。直播也成為了消費者購物的重要渠道、企業解決銷售推廣難題的營銷利器。零售行業進行直播的價值在于:1)幫助企業引流用戶,提升復購率。通過前期的直播策劃宣傳、中期的直播間帶貨,到后期的智能客情分析等,全面貫穿企業的線上營銷全流程。豐富的在線互動與即時答疑等方式,提高用戶粘性,盤活私域流量。2)場景化屬性強,實現全場景全域營銷。其中,直播平臺自有數據平臺的搭建更好的賦能零售行業數據資產管理,建立用戶畫像,實現個性化精準運營,賦能銷售進一步提升。
零售行業營銷直播典型企業案例
微吼:某全球Top級零售品牌全球首發直播帶貨解決方案
受新冠疫情的影響,直播在零售業中掀起了直播帶貨全民熱潮,企業通過直播來帶動銷售、沉淀口碑。以微吼直播典型客戶——某全球Top級零售品牌為例,在紀念科比事件的背景下,品牌發起了一場私域直播活動?;谄放谱陨頁碛旋嫶蟮挠脩趔w系和粉絲體系,微吼根據品牌需求定制化生成了一套專屬方案。比如,直播活動化廣告、推屏設置、留言審核、購買和抽獎,以及抽盲盒活動等?;顒又械膭撘鈨热菰谥辈テ脚_上通過技術賦能都可以實現。企業直播服務商的營銷解決方案加速了零售行業的數字化進程,成為助力商業營銷的重要手段。
房地產行業營銷直播應用模式與價值解析
房地產行業:打造營銷矩陣,完善直播鏈路閉環
房地產企業已經進入到采取線上營銷,精細化經營階段,直播需求也大幅度增加。地產行業直播存在難度包括:線上直播購房成交量低,將直播流量轉化為真實的價值難度大;公域費用高、精準度低、難以打造自有IP。為了解決地產行業痛點問題,首先,企業直播需要形成精耕細作的數據分析,打通公域與私域的壁壘實現線上與線下聯動,打造企業自有流量池及直播服務生態。其次,加強對消費群體的營銷定位,完善數據分群,針對不同用戶的相應特征提供全面、個性化的運營服務及內容輸出。并且,通過直播不同階段實現全連接營銷,深入用戶全生命周期的運營,通過數字化管理和營銷的手段來保證客流,形成直播互動、營銷、交易的閉環,為房企在自身的規?;?、數字化的鏈路轉型上提供幫助。
培訓場景直播策略分析
培訓直播角色發生轉變,各行業培訓都能通過企業直播的方式賦能
隨著直播行業的發展,企業培訓場景下的價值不斷拓展,從過去僅把培訓直播作為擴展線下直播的渠道,到如今越來越多的行業開始使用直播進行培訓并有效利用直播這種手段達到降本增效的培訓結果。培訓直播的角色屬性同時也發生了轉換,從工具化階段到數字化階段升級。企業培訓直播的運營方式再豐富,培訓互動、培訓考核等功能不斷完善,培訓直播越來越結果導向,培訓數據的可留存和易分析,有效幫助企業提升培訓直播的效果;同時優秀講師對直播效果的調動作用越來越顯著,培訓直播的效果由依賴工具功能轉向依賴人如何使用直播工具。
培訓場景直播流程解析
企業直播通過前中后節點的協同作用,助力企業提升培訓效能
隨著培訓直播應用的愈發深入,直播的整個流程發展也愈發全面化與細節化。具體在一場直播活動中,根據時間線可劃分為直播前、直播中和直播后三個環節,每個環節呈現不同的關鍵內容,從直播前的準備工作,到直播中利用直播工具與講師互動,再到直播后的數據分析與內容沉淀,打造一條全鏈路發展路線,助力企業利用好培訓直播這個工具,實現效能的提升。
保險行業外訓直播應用模式
保險行業具有天然的強互動屬性,與直播這種形式高效結合
保險行業存在的痛點主要表現在:整體行業獲客增長困難。因人口紅利消失、經濟增速放緩使保險行業用戶增長難度提升。其次,保險行業用戶教育成本居高不下。保險行業作為一個知識門檻較高的行業,用戶在選購保險時需要研讀冗長的保險條款,根據自身的條件與需求進行判斷,才能選擇到更適合的產品。第三,行業與用戶建立信任感難。因國人對于保險行業的認知不夠全面,對于保險帶有天然的抵觸情緒,因此行業嚴重依賴保險代理人與用戶進行多輪次的一對一溝通,為其推薦符合其需求與預算的產品,才能最終促進保險成單。第四,“黑天鵝”為行業帶來不確定性。疫情的到來使得保險行業難以開展線下推廣活動,進一步限制了發展新客戶。最后,保險行業的人員和用戶在地域分布上較為分散的,不利于行業模式化發展。而“保險+直播”新形式的出現,解決了行業的痛點問題,一方面,在對內培訓方面,保險行業人員分散,使用直播培訓可以幫助其降本增效;另一方面,在針對委托人進行外訓時直播更是能有效賦能業務。
保險行業外訓直播價值解析
保險行業外訓直播場景通過場景化帶入,將人與人串聯,實現對業務的支撐和賦能
由復旦大學發展研究院發布的《中國互聯網保險代理人生存狀況調查報告》顯示,在疫情的推動下,2021年有94.2%的互聯網保險代理人都認為直播對于保險業績提升有促進作用。保險行業高度依賴與用戶的互動,因此具有較強私域屬性,在直播工具的賦能之下,有效地帶動了行業用戶增長。保險行業下的企培直播既有面向渠道商的渠道大會,也有面向C端客戶的保險知識科普課程。此外,企培場景直播即可以實現對保險行業的業務體系的支撐;進而又能促進保險行業營銷場景直播的轉化,提升業務價值,兩者協同發展共同驅動保險業務增長。
醫療行業培訓直播應用場景
醫療行業的直播應用以學術類、教學類和科普類為主
醫療行業在在培訓直播中的應用主要有三類,分別是以醫療研討會、交流會為主的學術類會議場景,以醫療知識科普、辟謠等為主的科普類場景和以手術直播教學、醫藥代表培訓、產品培訓等為主的教學類應用場景。
醫療行業培訓直播特征及價值解析
醫療行業直播解決方案洞察行業特征,為醫療資源均衡化發展做出貢獻
由于醫療資源發展的地域性不均衡,大型連鎖醫療機構的跨地區運行又較為普遍,同時,直播這種形式又可以節省成本、提高滲透率。因此培訓直播在醫療行業中也有了較為廣泛的應用。企業直播服務商根據醫療行業參會人員身份復雜、對會議信息安全審核要求高等特性,開發出了分角色權限設定、高并發支持、數據采集等契合醫療行業需求的直播解決方案,助力醫療行業實現跨地域交流,為醫療資源的均衡化做出一定貢獻。
央國企培訓直播應用場景
央國企內訓場景下實現內部溝通交流,在外訓中實現品牌形象塑造和客戶/用戶培養
中大型的國有企業往往人員規模較大,分支機構較多,內部與外部的溝通和傳達變得非常重要。利用企業直播這種形式,可以有效地幫助央國企實現企業內部培訓和在線會議的實時交流與溝通,具有較強的交互性;同時,在面對央國企的外部客戶/用戶時,又可利用企業直播工具對外部用戶和合作伙伴展開培訓,并以直播為載體實現線上賽事等多樣性活動的舉辦。通過對外多樣的溝通交流既可以幫助央國企實現培訓用戶/客戶,進一步又可以幫助央國企強化品牌形象。
央國企行業培訓直播價值解析及典型案例
培訓直播工具融合央國企公司特性,培訓直播的應用助力中國電信實現數字化轉型
企業培訓直播對于央國企來說既是提升培訓規模效應的有效方式,又可以幫助企業完善內訓制度、提升管理效能的工具,還可以幫助企業實現數字化轉型,以直播數據為基礎實現迭代優化的路徑。以中國電信企業直播解決方案為例,企業直播服務提供商針對其業務上的特點,推出了注重用戶分級推送、培訓數據留存的直播工具。企業直播服務商深入結合央國企的行業特征,實現精準推送和線索留存等功能設計,助力央國企提升運營效率。
央國企行業培訓直播典型企業案例
微吼:浦東干部學院網絡學院的培訓體系支持
中國干部網絡學院浦東分院積極探索“互聯網+干部培訓教育“的形式,成立了中國浦東干部學院網絡學院(簡稱”網絡學院”)。依托于中浦院大量優質課程資源,搭建了可靈活觀看的錄播形式的網絡專題班,結合直播形式的宣講、通識、經驗介紹等多樣課程,共同組建了豐富多元的課程體系,滿足了基層干部多樣化的培訓需求。同時,培訓課程還可安排在線考試,更好的保障了培訓效果的達成。
四、中國企業直播未來發展趨勢
企業直播布局底層技術,提升服務價值,雙輪驅動直播公司運營化發展
2022年越來越多的服務廠商從直播技術公司轉型為直播運營公司,技術與服務的雙輪推動助力企業直播公司轉型。技術層方面,隨著中國云計算市場的不斷發展,公有云與私有云基于數據安全需求,推動生成混合云幫助企業穩定底層技術;在直播系統搭建方面,從SaaS標準化到PaaS、aPaaS個性化,底層技術閉環化發展全方面的滿足企業對直播系統搭建需求。服務層方面,直播服務商將從不同行業特殊性及行業痛點出發,有針對性的提供更加精細化、專業化的服務,并且針對不同企業提供一站式的個性化解決方案。“技術+服務”助力企業直播服務廠商朝著更加專業化、成熟化方向發展。
產品矩陣+差異化定制服務,提升企業直播客戶體驗
后疫情時代,在底層技術發展穩定的前提下,未來競爭的重點是幫助客戶加強體驗式營銷。因此要想將線上體驗提升的核心關鍵點在于,產品矩陣的豐富性和發展道路的差異化,兩者雙管齊下才能不斷提升企業直播的客戶體驗。賦能企業直播與客戶做到“深度交互+深入人心”。一方面,通過了解客戶所在行業的特殊性以及客戶對直播訴求,在直播前進行差異化布局;另一方面,在直播過程中豐富活動內容,通過一系列運營活動加強客戶參與感,并且時刻關注客戶反饋通過反饋意見實現場景優化;最后,在直播結束后通過數據分析制定精準專業的定制化解決方案,提升用戶體驗,加速構建完善的企業品牌建設與數字化營銷生態。
虛擬技術重構企業直播“人、場、貨”的新形態
在企業直播場景中,依托5G技術實現應用場景多元化、增強互動的趣味性,極大改善企業直播用戶體驗的效果,拓寬企業直播更多的應用場景。隨著、AR、VR等虛擬技術的加持,企業直播對“人、場、貨”的重建,已經實現了元宇宙在直播間與人的交互與落地。虛擬主播和虛擬觀眾的技術應用,實現了“人”的轉型;3D虛擬場景的搭建實現了“場”的再造,可大幅提升觀眾直播體驗;NFT等數字商品的出現,使得元宇宙中的“貨”也開始被重構。在虛擬技術的加持下,企業直播的應用正在被顛覆。
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